Versand
Versandbedingungen
1. Versandgebiet & Bearbeitungszeit
Wir versenden unsere Produkte ausschließlich innerhalb Deutschlands über DHL.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Zahlungseingang.
An Sonn- und Feiertagen findet kein Versand oder Zustellung statt.
2. Versandkosten & Lieferzeiten
Wir bieten folgende Versandoptionen an:
| Versandart | Kosten | Lieferzeit* |
|---|---|---|
| Standardversand | 5,99 € | ca. 2–4 Werktage |
| Expressversand | 9,99 € | ca. 1–2 Werktage |
| Kostenloser Versand | ab 350,00 € Bestellwert |
- Lieferzeit gilt ab Versanddatum (zzgl. Bearbeitungszeit).
Hinweis: Bei sehr großen oder schweren Leuchten kann der Versand individuell berechnet werden. In diesem Fall informieren wir Sie vor dem Versand.
3. Verpackung & Transportschutz
Unsere Lampen und Leuchten enthalten teils empfindliche Materialien (z. B. Glas, Keramik, Kristall oder Elektronik).
Wir achten daher auf eine sichere, stoßfeste Verpackung mit Polsterung und Kennzeichnung als „Vorsicht: Zerbrechlich“.
Bitte beachten Sie:
- Prüfen Sie die Sendung unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Schäden.
- Fotografieren Sie eventuelle Schäden, bevor Sie das Paket vollständig öffnen.
- Bewahren Sie das Paket und Verpackungsmaterial auf – sie werden bei einer Schadensmeldung benötigt.
4. Versandversicherung & Haftung
Der Versand erfolgt standardmäßig mit einer DHL-Haftung bis 500 € pro Paket.
Für Bestellungen mit höherem Warenwert empfehlen wir eine optionale Zusatzversicherung (ca. 2–3 % des Warenwerts).
Diese kann beim Checkout hinzugebucht werden und schützt Ihre Bestellung vollständig gegen Verlust oder Transportschäden.
Im Schadensfall benötigen wir:
- Kaufbeleg,
- Fotos des Schadens,
- Verpackung und Paket.
Die Bearbeitung eines Schadensfalls dauert in der Regel 10–15 Werktage.
5. Paketannahme & Kontrolle
Bitte prüfen Sie Ihr Paket sofort bei Erhalt:
- Bei sichtbaren Beschädigungen: Schaden direkt beim Zusteller melden, Fotos machen und uns innerhalb von 48 Stunden per E-Mail kontaktieren.
- Bei verdeckten Mängeln oder Defekten: Melden Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
- Öffnen Sie das Paket vorsichtig, um Schäden beim Auspacken zu vermeiden.
Unser Ziel ist eine schnelle und unkomplizierte Regulierung.
6. Rücksendung & Retouren
Rücksendungen im Gewährleistungsfall
Im Falle eines Defekts oder berechtigten Mangels übernehmen wir die Rückversandkosten.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vorab – Sie erhalten ein DHL-Retourenlabel.
Rücksendungen aus Kulanz oder Widerruf
Bei freiwilliger Rückgabe oder Widerruf trägt der Käufer die Rücksendekosten, sofern kein Defekt vorliegt.
Verpacken Sie die Ware bitte so sicher wie beim Erhalt. DHL haftet nicht für Transportschäden bei unsachgemäßer Verpackung.
Informationen zum Widerrufsrecht und weitere rechtliche Hinweise finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail.
Damit können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit unter
verfolgen.
8. Datenschutz beim Versand
Ihre Adressdaten werden ausschließlich an DHL weitergegeben, um den Versand Ihrer Bestellung abzuwickeln.
Die Weitergabe erfolgt im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung und nur zu diesem Zweck.
9. Kontakt & Service
Bei Fragen oder Problemen rund um den Versand erreichen Sie uns schnell und unkompliziert unter:
E-Mail: info@lampenhaus24.de
Servicezeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr.
10. Änderungen dieser Versandbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Versandbedingungen jederzeit anzupassen.